Phần Mềm CRM VIPshop
Phần Mềm CRM VIPshop, 126, VIPSHOP, Minh Nhật, Chuyên trang VIPSHOP, 14/04/2017 15:28:31
- Là giải pháp 3 trong 1: Quản lý Marketing, Quản lý bán hàng, Chăm sóc khách hàng. Quản lý 3 bộ phận hoạt động mềm mại trên cùng 1 nền tản
- Làm việc trên Cloud, tận dụng thiết bị hiện có, không cần đầu tư thêm phần cứng.
- Quản lý đa kênh: Email, Điện thoại, MuaBanNhanh, Website, Facebook
- Tự động hóa hoạt động Marketing, Bán hàng, Chăm sóc khách hàng
- Dễ dàng tùy biến theo ngành nghề, sản phẩm
- Phân phối và nắm bắt số lượng khách hàng
- Theo dõi và hỗ trợ nhân viên kinh doanh
- Xây dựng chương trình thúc đẩy bán hàng, thiết lập KPI bán hàng
- Theo dõi, đánh giá năng lực của nhân viên kinh doanh
- Hệ thống thu thập thông tin khách hàng đa nguồn (tại cửa hàng, điện thoại, website, facebook, MuaBanNhanh)
- Phân khúc khách hàng theo địa lý, nhân khẩu, hành vi
- Tự động gửi (sms, email) đúng thông điệp cho đúng khách hàng theo kịch bản thiết lập
- Quản lý tập trung tại rổ khách hàng và phân phối khách hàng đến nhân viên kinh doanh
- Định nghĩa vấn đề khách hàng, thiết lập quy trình giải quyết vấn đề khách hàng
- Tự động gửi (email, sms, chat, thông báo) chăm sóc khách hàng theo kịch bản thiết lập
Phần Mềm CRM VIPshop, 126, VIPSHOP, Minh Nhật, Chuyên trang VIPSHOP, 14/04/2017 15:28:31